Notícias

Hora de Educar

A Delphi Product & Service Solutions está ajudando a preparar os técnicos de assistência do futuro.

Não é segredo que os veículos estão se tornando cada vez mais complicados, com maior conteúdo elétrico e características que simplesmente não existiam a alguns anos atrás. Isto representa um desafio para os técnicos de serviço - tanto para os veteranos experientes como para os que estão se capacitando para entrar no campo - que devem se manter informados sobre as ferramentas e tecnologias mais recentes necessárias para manter seus clientes na estrada.

Delphi Product & Service Solutions, um fornecedor líder de ferramentas de serviço e peças de reposição, ajudou a preparar alguns dos técnicos de serviços da próxima geração no início deste ano como parte de um programa colaborativo com a revista Tomorrow's Technician. Estudantes do Centro Tecnológico Tennessee em Jackson, Tennessee, ganharam um concurso que lhes premiou com uma visita de representantes da Delphi e da revista, que mostraram algumas das mais recentes ferramentas da Delphi que estão ajudando técnicos a manter os veículos de hoje, e ofereceram idéias valiosas sobre as tendências do setor.

"Esta tem sido uma maneira divertida de ajudar a promover a educação de futuros membros do setor de serviços automotivos," disse Norm Young, vice-presidente de vendas da América do Norte e operações de serviços globais, mercado de reposição independente, da Delphi Product & Service Solutions. "Eventos com a 'mão na massa' como estes são grandes oportunidades para a Delphi mostrar para estudantes as novas tecnologias que estão a caminho para o mercado de reposição automotivo."

A ferramenta certa

O concurso Técnico do Futuro patrocinado pela Delphi foi aplicado no formato de um 'teste surpresa" mensal testando o conhecimento dos leitores sobre peças e sistemas de serviço. O Centro de Tecnologia Tennessee foi sorteado entre os participantes inscritos para ganhar o grande prêmio, que incluía ver de perto duas das mais populares ferramentas de conserto da Delphi:

• Analisador AC, um dispositivo de diagnóstico e marketing que oferece informações de diagnóstico em uma tela portátil permitindo a técnicos transmitir facilmente via transmissão sem fio dados sobre o sistema de ar condicionado de um veículo para um assistente digital pessoal PockecPC.
• Ferramenta Universal de Reflash, que ajuda os técnicos a identificar atualizações de software necessárias nos sistemas de computador do veículo, e aplicar essas atualizações para ajudar a satisfazer as demandas de proprietários de veículos.

A escola ficará com um conjunto das duas ferramentas como parte de seu prêmio de pacote de ferramentas e equipamentos no valor de $3.500, que será usado como parte do seu extenso programa de treinamento para ajudar a direcionar técnicos qualificados para o setor em crescimento.

Doug Vidler, gerente sênior de serviços na América do Norte, explicou a utilização das ferramentas como parte de sua visita. Ele foi acompanhado pelos editores da Tomorrow's Technician Beth Skove e Ed Sunkin em um seminário de duas horas sobre o futuro da tecnologia de eletrônica em veículos para o benefício dos estudantes do Centro de Tecnologia do Tennessee, vários dos quais esperam um dia possuir suas próprias lojas independentes.

"O serviço hoje vai muito além de reparos de peças, chegando ao mundo de software e programação," afirmou Vidler. "Por isso é extremamente importante que estudantes se familiarizem com a nova tecnologia, e priorizem educação e treinamento."

Soluções completas de serviços

Além do Analisador AC e a Ferramenta Universal de Reflash, Delphi Product & Service Solutions oferece muitas outras ferramentas inovadoras de serviço, incluindo:

• EVAP 2010, projetada para oferecer as ferramentas necessárias para suportar o Programa de Inspeção e Manutenção da Califórnia, que está sendo aperfeiçoado para incluir um Teste Evaporativo de Combustível com Baixa Pressão para todos os veículos fabricados antes de {[#]} sujeitos ao programa de Verificação de Poluição.
• Produtos da Série DS, incluindo sistemas sem fio com Tablet PC de última geração com roteadores e pontos de acesso sem fio de nível comercial incluídos.
• Linha de produtos RepairPoint, que oferece uma variedade de serviços de informação baseados na web dirigidos a operações de frente e retaguarda nas lojas.

E a Delphi oferece diversos serviços de suporte como a ajuda online, um número de telefone de auxílio operado por telefonistas ao vivo, (877-550-TECH [8324]), e catálogos de peças, projetados para ajudar os técnicos a localizar informações atualizadas e corretas de forma rápida e eficiente. A Delphi oferece diversos seminários projetados para ajudar técnicos a utilizarem estas ferramentas efetivamente.

"Todo o nosso conjunto de ferramentas e serviços é projetado para fornecer aos técnicos de serviço tudo o que eles precisam em uma só localização conveniente," disse Young. "Ao mostrá-los para estudantes através de programas como nossa parceria com Técnico Tomorrow's Technician, nós esperamos dar prosseguimento ao nosso compromisso com a educação no campo de mercado de reposição, enriquecendo as experiências de ensino e aprendizado de professores e estudantes no setor de serviços automotivos."

Para mais informações sobre a linha de ferramentas e serviços de treinamento da Delphi Product & Service Solutions, clique aqui.